阿乐奇客户端是阿乐奇英语为学生和家长打造的英语学习平台。阿乐奇客户端可以让用户使用电脑学习英语，快速提高学习成绩，特别是对于小学生来说，通过使用该软件可以帮助孩子快速提高成绩，而且非常容易使用。

阿乐奇客户端是阿乐奇英语为学生和家长打造的英语学习平台。阿乐奇客户端可以让用户使用电脑学习英语，快速提高学习成绩，特别是对于小学生来说，通过使用该软件可以帮助孩子快速提高成绩，而且非常容易使用。

特征

我们竭诚为学生和家长打造英语学习平台，线上线下混合式教学，满足3至18岁学生的英语学习需求，构建科学完整的学习闭环。

防范措施

上课注意事项

为了保持上课期间网络畅通，要求家人不要观看或下载电影。

为了获得最佳的课堂效果，请在上课时佩戴耳机和麦克风。

如果更换了职业装备，请重新进入装备测试。

常见问题

Q1 请问视频外教的账户和密码是什么？

您好，账号是您注册时预留的手机号码。默认密码为手机号码后6位。如果您忘记了密码，可以点击“忘记密码”来重置登录密码。

Q2 视频外教课需要提前准备吗？

您好，同学们需要准备一部可以进行正常视频通话的大屏智能手机/平板电脑或者电脑。手机/平板只需下载安装爱乐奇APP，无需进行设备巡检。在电脑上下载Aleqi客户端并登录后，点击界面右上角的“设备检查”即可在课前检查设备。

Q3 请问怎么上视频外教课程？

您好，请在手机/平板/电脑上登录Aleqi APP或Aleqi客户端，在账户中查看课程，并在上课前5分钟点击“进入课堂”按钮。

Q4 请问我们做设备检查时遇到问题如何解决？

您好，如果同学们在设备巡检过程中遇到问题，请及时寻求帮助。我们的客服人员将指导您完成设备检查或安排人工检查为您完成课前准备。

Q5 请问我们课中如果遇到问题，怎么能尽快解决？

您好，如果学员在上课时遇到问题，可以点击页面上的“紧急帮助”按钮发送帮助请求。客服人员会尽快联系您解决上课问题，或者家长也可以拨打客服热线寻求帮助。

Q6 视频外教课程时间不合适怎么办？

您好，您可以与线下班主任沟通确认是否可以调整上课时间。

Q7 课中遇到问题导致没能顺利上课怎么办？可以安排补课吗？

您好，如果外教和其他学生正常上课，系统会在课后24小时自动生成课程视频。学生可以在课后观看课程视频，补上错过的知识。

Q8 请问我们如何在课后反馈上课遇到的问题？

您好，课程结束后，课堂上会出现课程评价窗口，供您提交课程评价。课程结束后，您还可以点击“所有课程”中课程信息旁边的“课程评价”向我们反馈。收到您的反馈后，我们的客服人员将尽快帮您核实并解决班级问题。

Q9 学员课前有提醒吗？

您好，系统会在上课前24小时和1小时自动向学生注册的手机号码发送短信。由于信号质量差等因素可能导致短信延迟或受阻，建议家长关注“阿乐奇家长”公众号，该公众号会推送课程信息和课后报告提醒。同时，家长也可以提前登录账号查看课程安排，避免缺课。

Q10 请问学员整个学期都会确保是同一个外教老师上课吗？

您好，一个学期可能会换几次老师，主要是原老师可能有意外的设备或者留下问题。 Q11

上了两节在线外教课后，我的孩子不喜欢现在的老师。我可以换个老师上课吗？

您好，学生跟外教上课会有一个磨合期，每个老师都有自己的教学风格。建议学员再尝试后续课程。如果体验后有任何教学问题，可以通过课程评估及时反馈给我们。我们或热线咨询，我们会及时跟进并给您反馈。

Q12 我的孩子从未上过外教课，孩子胆怯怎么办？

您好，外教在教授课件内容之前会与学生进行热身互动，比如询问学生的英文名字、最近过得怎么样、今天是否去学校等简单的问题，以便学生可以慢慢适应整个世界。营造英语课堂氛围，然后引导学生了解课件的内容。建议学生在课前点击“课件预览”来预览当前课程的内容。学生将会取得更好的课堂成绩。

Q13 老师有肤色问题吗？

您好，我们对外教有严格的选拔标准，其中包括几个教学维度。但目前选拔教师的维度不包括年龄、性别、肤色等。我们在国外招聘教师，所以必须遵循外国人才定义标准。请家长们理解。此外，学生接触来自不同地区、不同肤色的英语母语老师，可以帮助孩子更好地了解真实的英语交流环境，这对于提高学生的英语听力很有帮助。

　Q14 为什么课前需要给孩子准备好英文名？

您好，外教在课堂上需要通过英文名字与学生进行互动和交流。如果学生还没有英文名字，建议您和学生沟通，给他们起一个自己喜欢的英文名字。

Q15 可以陪同在孩子旁边上课吗？

您好，如果学生在课堂上需要鼓励，家长可以陪伴学生上课。但建议家长尽量不要干扰学生和外教的互动，也尽量不要出现在摄像头画面中。一方面是培养学生学习的独立性，另一方面外教也需要维护课堂纪律，给学生更好的课堂氛围。

　Q16 为什么看不到老师共享的课件而其他学员可以看到？

您好，这种情况是由于学生端网络不稳定导致的。建议家长在课程开始前重新启动家里的路由器，以保证网络环境，并使使用无线网络的设备尽可能靠近路由器。孩子上课时，尽量不要使用其他占用互联网的设备。

Q17 学员要求更换之前代课的备用老师上课，可以吗？

您好，替补老师不参与排课。当老师身体不适或遇到紧急情况时，我们的后备老师将为您提供准时、优质的教学。请家长们理解。