天翼云桌面通用版是中国电信推出的一款云电脑软件。依托中国电信优质的云网络资源和先进的桌面虚拟化技术，将云计算机以客户端的形式集成到个人终端中，提供与PC相同的配置（包括vCPU、内存、磁盘）和您所在的Windows操作系统熟悉。

天翼云桌面通用版是中国电信推出的一款云电脑软件。依托中国电信优质的云网络资源和先进的桌面虚拟化技术，将云计算机以客户端的形式集成到个人终端中，提供与PC相同的配置（包括vCPU、内存、磁盘）和您所在的Windows操作系统熟悉。

特征

1.查看云桌面

登录后，您可以查看云桌面选择界面。您可以通过左右切换来选择您要进入的桌面。

2.管理云桌面

点击“管理”可查看云桌面的配置信息并编辑云桌面的名称。

3.使用工具栏工具栏

1) 成功连接云桌面后，点击桌面上方的箭头，展开工具栏。

2) 单击展开的工具栏最右侧的隐藏以折叠工具栏。

4.退出、重启、关机操作

进入云桌面后，您可以通过桌面上方的工具栏点击“退出”模块，找到“退出”、“重启”、“关机”。

退出：将退出到云桌面页面，再次点击即可进入并使用。

重启：云桌面将会重启，重启完成后您可以继续使用云桌面。

关闭：关闭云桌面，退出云桌面选择界面。

5.检查网络状态

您可以点击工具栏中的“工具”，选择“网络状态”查看详细的网络状况。

6. 报告障碍

目前报错方式有3种：

(1) 用户可以在登录页面点击“报告故障”。

（2）登录后，用户可以在云桌面选择界面点击“报告故障”。

（3）进入云桌面后，用户可以点击工具栏中的“工具”，选择“报告故障”。

7. 移除设备

步骤如下：

（1）您可以在“安全中心”模块查看所有设备登录详情并管理设备。

（2）点击“安全中心”首页右上角图标，进入“设备管理”。在“设备管理”列表中可以查看所有已登录的设备。

(3) 点击其中一台设备，进入设备详细信息。单击底部的“删除设备”按钮。确认删除后，设备的登录账号和密码缓存将被清除。

8. 更改密码

用户登录云桌面列表后，可以点击下方的“账户安全”，选择“更改密码”。

输入原密码和新密码后，点击“重置密码”即可更改成功。

9.查看通知

单击工具栏中的“通知”可查看所有通知的列表。

10.桌面管理

单击工具栏中的“工具”，然后选择“桌面管理”。在桌面管理中，您可以进行显示设置、屏幕设置、系统重装、查看桌面信息等。

11.系统重装

单击工具栏中的“工具”，选择“桌面管理”，然后选择“系统重装”。系统重装会将系统恢复到初始状态，系统盘上的程序或数据将被清除。除非有特殊情况，否则不推荐。

点击“确认”，系统将进入恢复状态。恢复系统需要较长时间，请耐心等待。

12. 个性化设置

就像普通电脑一样，您可以自由设置系统的壁纸、鼠标、屏保等个性化设置。

13. 分辨率和缩放比例设置

Windows Server 2008桌面下，Windows和Linux客户端仅支持分辨率设置，Mac客户端不支持；

在Windows Server 2016桌面下，Windows和Linux客户端支持分辨率和缩放设置，而Mac客户端仅支持缩放设置。

设置分辨率和缩放比例的步骤如下：

（1）点击工具栏中的“工具”，选择“显示设置”；

(2) 点击“分辨率”，选择分辨率值；

(3) 点击“缩放设置”，选择缩放值，“确认”设置成功。

14.文件拖放

云桌面支持将文件从本地拖放到云桌面或从云桌面拖放到本地。该操作仅支持Windows客户端。

(1)从本地拖放到云桌面：

云桌面客户端最小化后，将本地文件拖到本地系统任务栏云桌面客户端图标上，即可将文件复制到云桌面桌面。

当云桌面客户端处于窗口模式时，将本地文件拖至客户端界面即可将文件复制到云桌面桌面。

(2)从云桌面拖放到本地：

当云桌面客户端处于窗口状态时，将云桌面文件拖到客户端界面外即可将文件复制到本地系统桌面。

(3) 文件传输过程中会有进度显示：

常见问题

1、退出云桌面后，后台云桌面会自动关闭吗？

退出天翼云桌面APP后，后台云桌面将离线运行，不会自动关闭。再次点击即可进入。

2、使用云桌面需要注意的事项。

使用云桌面时，请勿删除或关闭带有“Ecloud-”、“ecloud-”前缀的软件和进程，否则可能会导致系统故障。

3、云桌面无法连接怎么办？

请按照以下步骤进行检查：

(1) 请检查您的网络连接是否正常。

（2）重启云桌面：请在“选择桌面”页面点击“重启”按钮。重启完成后，再次尝试连接天翼云桌面。

（3）如果尝试上述操作后仍无法连接，请在登录页面找到“报告故障”入口进行故障报告。我们将有专门的人员帮您解决。

4、云桌面连接时间过长怎么办？

(1)请检查您的网络是否正常。

（2）重启云桌面：请在“选择桌面”页面点击“重启”按钮。重启完成后，再次尝试连接云桌面。

5.天翼云桌面支持多终端登录吗？

天翼云桌面支持多个终端同时登录，但无法同时登录同一个虚拟机。

6、云桌面可以存储多少数据？

天翼云桌面自带系统盘规格：80G。您可以根据个人需求升级数据盘。

7、数据信息能否长期保存？

购买的天翼云桌面会保留数据。切换天翼云桌面平台或重新安装APP不会影响。如果付费，用户的文档和相关设置等数据信息可以长期维护。如果您欠费退订天翼云桌面或拆除设备，数据将不再保留且无法恢复。

8. 如果文件被误删除，天翼云桌面无法运行，数据会丢失吗？

部分系统盘和用户数据可能会丢失。您可以通过工具栏中的“系统重装”功能来恢复系统。系统盘会重新安装，数据盘不受影响。因此，请及时保存并备份您的个人数据。

9. 如何使用工具栏？

成功连接云桌面后，单击桌面上方的箭头，展开工具栏。

单击展开的工具栏最右侧的隐藏以折叠工具栏。

10.云桌面崩溃或蓝屏如何恢复？

通过工具栏中的“桌面管理”，选择“系统重装”，将云桌面恢复到之前的状态。提示：“系统恢复”前请先备份并保存个人数据。

点击“确认”，系统将进入恢复状态。恢复系统需要较长时间，请耐心等待。

11.如何在天翼云桌面上下载、更新和卸载软件？

您可以像普通计算机一样下载、安装和更新软件。请不要下载安装不明第三方软件，否则会影响云桌面的正常使用。

12. 可以设置电脑帐号和密码吗？

您可以在云桌面“控制面板”的“用户帐户”中设置计算机帐户和密码。但连接云桌面时，默认选择admin帐号登录。

13、天翼云桌面上可以安装网上银行等软件吗？

天翼云桌面提供的操作系统版本较新，某些版本的旧软件可能无法在云桌面上成功安装。请尝试自行安装。

14、天翼云桌面卡住怎么办？

请按照以下步骤进行检查：

(1) 请检查网络状态。云桌面的使用与网络速度密切相关。用户可以根据工具栏的颜色来判断。

(2)关闭冗余进程。在桌面上，打开任务管理器，查看CPU/内存高的进程；保存个人数据；关闭系统进程。

(3)重新启动天翼云桌面。

15. 是否可以进行个性化设置？

就像普通电脑一样，您可以自由设置系统的壁纸、鼠标、屏保等个性化设置。

16、提示“无法加载Flash”怎么办？

我们默认为您启用Flash，以便您可以正常观看在线视频。如果加载失败，请尝试：

Chrom浏览器，打开“设置”

“高级”-“隐私设置或安全”

单击“打开”。然后重新启动浏览器即可正常加载Flash插件。

17、云桌面开启或重启后桌面图标未加载怎么办？

单击鼠标右键，选择“刷新”即可刷新桌面。

18. 云桌面可以修改IP或禁用网卡吗？

修改IP、禁用网卡属于高风险操作，可能会导致云桌面无法正常登录和使用。请不要随意修改。

使用说明

首次使用指南：

1. 在您的天翼云桌面（通用版）通知邮箱中，点击欢迎邮件中的“立即激活”按钮（如果是管理员激活账户，请跳至步骤3）。

2. 在激活页面，填写桌面密码，绑定手机号码或邮箱，完成桌面激活。

3. 点击下面的客户端链接，完成客户端的下载和安装。

4、输入带#的登录账号或绑定的手机号码或邮箱以及刚刚设置的密码，开始您的云桌面之旅！

评论：

1. 请注意检查您的通知电子邮件，包括“垃圾箱”和其他电子邮件文件夹。如果您无法收到邮件，请点击重新发送邮件。

2、如果您在应用中遇到问题，请参阅产品帮助手册，在天翼云网站提交工单，或咨询天翼云：400-810-9889。