招商银行个人银行公众版是招商银行正式推出的个人网上银行客户端。招商银行公众版界面简洁明了，操作方便快捷。为用户提供账户查询、自助转账、自助支付、网上支付等服务。功能。

招商银行个人银行公众版是招商银行正式推出的个人网上银行客户端。招商银行公众版界面简洁明了，操作方便快捷。为用户提供账户查询、自助转账、自助支付、网上支付等服务。功能，并且当用户输入招商银行账户信息时，会主动提醒您提高安全级别。

特征

网上个人银行：包括专业版、大众版、网上支付等产品，开通互联网、手机、PDA等渠道。

网上企业银行：包括银关通、票据通、集团通、电子安全通、集团资金管理等产品。

系列网站：包括门户网站、信用卡网站、证券网站、外汇网站、网上商城、网上房城、社区等。

标准在线支付模式：直接向银行发送指令，然后转账给商户。

数字证书标准：率先自主开发数字证书系统，同时支持文件证书和移动证书。

防木马监听键盘输入标准：采用控制方式，国内银行、主流电商网站必备手段

网上个人银行产品分类标准：大众版、专业版。

标准在线支付模式：直接向银行发送指令，然后转账给商户。

数字证书标准：率先自主开发数字证书系统，同时支持文件证书和移动证书。

防木马监听键盘输入标准：采用控制方式，国内银行、主流电商网站必备手段

常见问题

问：使用个人银行（专业版）需要收取月费或年费吗？

答：目前客户使用个人银行专业版不收取月费或年费。办理具体业务时，根据业务类型免费办理或收费。例如查询、定期转账、卡转账、网上支付等服务都是免费的。同城转账、长途汇款均按规定收取费用。您可以通过专业版转账汇款界面查看收费标准。

问：个人银行专业版可以办理哪些类型的转账或汇款？

答：使用个人银行专业版，您可以向境内各银行账户进行转账或汇款，包括同城或异地、个人或企业、招商银行或其他银行的账户。

问：通过个人银行专业版进行同城转账或异地汇款一般需要多长时间才能到账？

答：资金划入招商银行个人账户（包括一卡通账户、存折账户、信用卡账户），资金实时到账。

将资金转入企事业单位在招商银行的账户，资金1个工作日内到账。

转账至同城其他银行的个人或企业账户（不含邮政储蓄账户）。正常情况下，普通转账方式1-2个工作日即可到账；正常情况下，快捷转账模式2小时即可到账。银行存款；实时转账模式可以实时反馈对方银行返回的存款结果。

汇款至异地其他银行的个人或企业账户（不含邮政储蓄账户），采用普通转账方式，正常情况下1至5个工作日即可到账；正常情况下，快速转账模式下2小时内即可到账；实时转账模式可以实时反馈对方银行返回的授信结果。

问：我在一台计算机上启用了用户证书。我可以在另一台计算机上下载用户证书吗？

答：首次使用手机证书登录时，系统会要求您设置登录密码。登录成功后，证书将下载到手机证书中。在其他电脑上使用时，只需在其他电脑上安装个人银行专业版即可插入手机证书。登录即可使用，无需重新下载证书。

问：我忘记了用户密码，我该怎么办？

答：为确保您的账户安全，如果您忘记了专业版登录密码，您需要携带您的一卡通、开户凭证、手机凭证到任一招商银行网点重新申请凭证。

问：登录专业版时出现通讯错误#12*5是什么原因？

答：这种情况一般是由于通讯原因导致专业版无法连接服务器造成的。您可以在专业版登录界面点击“系统监控”，将监控结果窗口中的内容复制到在线客服窗口，进一步验证原因。

问：不同型号的移动证书在使用专业版时功能是否有差异？

答：不同型号的手机证书只是生产厂家不同。专业版的功能没有区别。其中，第二代移动证书在证书上有按钮。转账或付款时，需按凭证上的按钮确认。

问：如何查看我使用的专业版是否是最新版本？

答：您可以登录专业版，通过专业版管理系统管理专业版升级，查看专业版是否有新版本。

问：如何使用专业版支付购买费用？

答：您的电脑安装专业版程序并激活专业版支付功能后，您必须先退出专业版程序才能进行支付和购物。在网站上选择您要购买的产品并提交订单。支付时，选择招商银行，进入招商银行支付网关，点击专业版支付选项卡下的个人用户即可进入专业版。浏览器会自动调用专业版程序要求您登录并完成支付。

问：如何开通专业版的转账、汇款、网上支付功能？限额可以自己设定吗？

答：您可以登录专业版，点击右上角功能申请菜单，选择专业版转账功能申请及限额设置，在接下来的界面中可以选择激活专业版转账汇款以及专业版支付功能。限制也由您决定。需要进行设置。

问：登录专业版时出现用户请求#99无效的原因是什么？

答：这种情况一般是由于您网络的WAN出口IP不稳定造成的。如果您是通过公司网络或小区宽带网络使用专业版，建议您联系网络管理员将WAN出口IP限制为20分钟。保持不变即可。