网站业务在线客服系统是拥有15年行业经验的专业在线客服系统。网站商通自推出以来，受到了网络销售行业的青睐。商务通讯包含访客监控、实时客户服务、流量统计、网站管理、主动邀请、数据报表等多项功能，一直处于行业领先水平。

网站业务在线客服系统是拥有15年行业经验的专业在线客服系统。网站商通自推出以来，受到了网络销售行业的青睐。商务通讯包含访客监控、实时客户服务、流量统计、网站管理、主动邀请、数据报表等多项功能，一直处于行业领先水平。如今，商通网站与百度合作，与百度平台结合，全面提升会话量和转化率。不断完善的数据分析功能也成为客户服务管理过程中必不可少的工具。

常见问题

1、使用中视网站业务通行证会影响我们当前网站的加载速度吗？

我们已经考虑了您的担忧。为此，用户通常会在/html后面添加一行代码来帮助您解决浏览器加载问题。浏览器会在完全显示用户网站内容后加载软件代码，以确保不影响用户网站的浏览速度。

而且我们选择国内服务质量最好的多线机房，保证网页加载速度流畅，保证流畅的用户体验。

2、访客再次来访时，能否获取其来访记录？这些信息可以被永久识别吗？

中视网站商务通讯7.0版本拥有国内领先的永久识别技术，可智能记录网站访客信息。只要对方从同一台电脑登录您的网站，软件就可以自动调出访客的访问和谈话记录，这将大大提高客服人员的洽谈和跟进效率。

3、中视网站商务链接的浮动图标会随着网页滚动而被遮挡或消失吗？

我们已对中时网站商务通在线客服软件的浮动图标进行了技术处理。即使访问者的计算机安装了上网助手软件（如雅虎助手），浮动图标也不会被遮挡，也不会被网页的滚动遮挡。然后消失。

4、使用中时网站业务软件时，客服人员的其他工作是否会因为一直在线等待而受到影响？

当使用中时网站商务沟通的客服人员收到新的通话请求或通话信息时，可以设置电脑发出声音、图文提示或全屏弹出。通常情况下，他们只需要将软件窗口最小化到屏幕右下角的任务栏即可。当客服人员离线时，网站访问者可以通过中视商务软件的在线留言功能获得相关咨询。

5、如何在网站上使用英文版、繁体中文版或其他版本的中视网站业务软件？

目前，中视网商务通在线客服软件提供简体中文、繁体中文、英语、日语、韩语五种语言版本。网站中的图标和访客对话界面会根据访客浏览器的默认语言自动切换。在网站上，管理员还可以在添加代码时将界面自定义为指定语言。

（例如：英国访问者的浏览器首选语言是英语，该地区的访问者在网站上看到的图标和对话界面将是英语）。

6、中时商务通的应用程序可以安装在我们自己的服务器上吗？

如果您需要，我们将提供服务器版本的软件，所有数据将保存在您的服务器上。网站的浏览速度、稳定性、安全性也将由您个人掌控，且无席位限制、终身使用。

7、旧版本软件的数据在新版本软件中会丢失吗？

不会，客户登录新版本软件时仍会使用原来的帐户登录。由于近期更新，建议客户在熟悉新版本软件后进行相应的设置更改，以免带来不便。

8、软件增加了哪些功能？

为了在人性化功能和个性化操作方面为中石网商务软件提供更好的用户体验，近期升级对基础功能进行了全面优化。

新增主动邀请界面和客服界面的个性化设置，包括参数设置和颜色设置，为客户提供更加多样化的界面窗口，满足不同需求；

优化后台“代码”插入选项，使中时网商务通讯与现有常用即时通讯软件（如QQ等）形成功能交互关系，提高工作便利性；

针对不同访客优化“识别图标”功能，提升用户操作体验，充分体现功能价值；

变更日志

商务通讯7.8.2021.0202版本更新说明

2021-02-02

【旧版商务通讯】

1、新增双击机器人节点访客分配客服功能；

【手机对话窗口】

1.优化客户端发送图片功能；

2.手机上的迷你对话窗口。标准对话窗口兼容性优化；

3.手机消息气泡、IOS兼容性优化。

【云客主程序】

1.新增新春主题；

2.新增机器人定位功能；

3、新增医疗对话增加病例选择功能；

4.新增敏感词替换功能；

5.新增访客留言头像闪烁开关；

6.登录窗口增加大小写提醒；

7.新增表单置顶功能；

8、优化实时通话记录导出，添加访客信息，导出访客轨迹；

9.优化更改表单大小后最小化表单时点击托盘图标导致表单最大化的问题；

10.优化机器人智能提醒，添加开关设置：最小化后自动开启提醒、是否匹配访客消息、选择内容后是否关闭智能提醒。

【历史通话记录/访客留言】

1.添加删除历史日志记录；

2、右键点击历史记录的每一行，添加“修改宾客类别”；

3、导出访客消息后，添加权限控制。如果没有权限，请隐藏电话号码；

4.添加【查看已删除的历史记录】权限控制；

5、宾客留言修改；

6、历史记录导出全面修改；

7. 永久身份复制失败；

8.优化历史记录中选定行的颜色和刷新问题。

【微信小程序】

1、客户服务优化；

2.修复小程序点击消息编辑框时语音和表情按钮消失的问题；

3.小程序页面布局调整，增加兼容性；

4、其他问题。页面优化；

【头条促销】

1、老版本客服终端接入今日头条促销；

2. 解释信息中的位置。根据权限控制关键词信息的显示和隐藏；

3、支持移动端头条推广功能对接。

【百度推广】

1.柠檬美容日记医生素材客服终端支持；

2、机器人循环电循环次数的控制；

3、老版本客户端中无法被百度新医疗唤醒的访客被放入请假名单；

4.旧版客服终端百度新医探语音图标及编辑区功能控制优化；

5、老版本客户端中无法发送自定义表情到百度推广的访客唤醒名单中。

【搜狗促销】

1、移动端连接搜狗推广功能。

【UC促销】

1、移动端接入UC推广功能。

【设置】

1.添加敏感词设置；

2.新增快商通快速导入；

3.添加域名绑定，添加操作日志；

4.添加查看已删除历史记录的权限；

5.新增新访客/新消息对话列表头像闪烁提醒功能设置；

6、修复部分网站无法显示禁止客服主动向机器人收到的访客发送消息权限的问题；

7.修复了在某些情况下设置客服和权限时无法保存友好对象和部门的问题；

8.调整界面显示风格，统一页面保存提示风格；

9.优化部分设置，修复其他已发现的问题。

【机器人】

1.设置终端UI全新改版；

2.添加客服助手设置（托管设置和转接设置）；

3.修复了某些情况下迷你窗口和PC窗口同时打开时机器人重复发送消息的问题；

4、修复部分情况下通话结束后未触发无应答回复消息的问题；

5.修复了某些情况下域名无法编辑或编辑后数据错位的问题（百度咨询方向）；

6、对话记录添加右键复制功能；

7、解决所有单词为空时丢失单词的问题；

8、解决删除画数时切换标签导致删除的数据无法删除的问题；

9、优化知识库关键词过长时的显示样式；

10.修复回复设置样式乱的问题；

11.优化部分界面提示并修复其他发现的问题。

【今日头条抖音】

1.添加SDK对接，增加轨迹；

1.优化数据报表查询；

2.优化视频管理视频的更新频率；

3.处理视频评论的通知间隔；

4、优化抖音个人账号的展示；

5、个人账号视频和评论更换为官方新界面；

【快速申请】

1.修复部分型号小米手机无法唤醒的问题；

2.修复参数设置页面无法保存的问题；

3、修复主页配置标题保存失败的问题1；

4.修复历史记录无法同步的问题。