中国电信宽带上网助手可以为您提供电脑拨号故障排除、家庭网关无法上网、网速检测慢等常见上网故障排除。

中国电信宽带上网助手可以为您提供电脑拨号故障排除、家庭网关无法上网、网速慢检测等常见上网故障排除。同时，它可以自动拦截警报，并帮助您处理通过电脑宽带连接拨号错误。功能错误。

同时，您还可以使用该软件快速方便地创建宽带连接和配置计算机网络；提供上网记录查询、宽带密码修改、常用网站推荐等高效、简便的自助服务；易于理解的用户教学；和清晰的宽带速度测试。

宽带上网助手可以为您提供专业的下载速度测试、网页速度测试、视频速度测试、智能提速、电脑拨号故障排除、家庭网关无法上网故障排除、网速慢、频繁断线检测、无线网络诊断等功能，同时还提供当电脑无法上网或宽带连接拨号错误时自动拦截报警并帮助您处理故障的功能；同时，您还可以通过本软件快速方便地创建宽带连接并配置计算机网络（IP地址切换）；高效、简单地访问互联网。提供记录查询、宽带密码修改、常用网站推荐等自助服务；并提供易于理解的用户教学。

常见问题

1.为什么“宽带连接拨号”中的“宽带连接”下拉列表为空？

答：由于本机尚未创建任何有效的宽带连接，因此无法获取宽带连接帐号。用户可以直接自行创建宽带连接，也可以通过宽带上网助手“快速配置”模块中的“创建宽带连接”功能创建宽带连接。直接快速建立宽带连接然后拨号。

2. 配置计算机网络时应用的当前设置是否无效？

答：“连接名称”没有选择，请先选择对应的连接，然后修改设置。

3、添加站点时提示添加失败？

答：请检查站点名称是否已存在；关闭“常用网站推荐”对话框并重新打开它。

4. 无法播放“入门”片段？

答：请检查系统是否正确安装了相应的Flash插件。

问：为什么速度测试结果有时会略低于合同带宽？

A：签约速率：这是您在营业厅申请的签约带宽。是指运营商与用户签订的宽带服务协议中规定的从用户计算机到运营商接入设备可达到的最大速度。测试下载速率：这是您的测试结果。是指通过网络协议下载网络资源过程中的数据传输速度。通常用于衡量从用户计算机到资源下载点的端到端性能。由于网络传输损耗等非省电信因素，通常您的测试结果有时会略低于您的签约带宽。如果低于约定带宽，建议您在测速环境解决问题后再进行测试。

问：合同带宽与实际下载价值的换算是多少？

A：这里需要注意的是，两者的定义在传输单元的写法上是不同的。用户和电信签订的带宽单位是Mbit/秒，而我们下载时看到的统计单位是Byte。这些单位之间的换算关系为：1Byte=8bit/秒（1字节为8位），这意味着在1M的网速下，理论上一秒最多可以下载128Kbyte的数据。即签约带宽为1M，每秒最多可以下载128KB的文件。

Q：为什么测速结果与其他测速软件不同？

答：下载速率反映了用户计算机与测速服务器之间的网络和系统状况。根据测速服务器部署位置的不同，下载速率也会有所不同。因此，宽带网络存在波动，不同下载软件显示的下载速率会有所不同。但只要速度测量值在一定范围内波动，就是真实情况。

问：测速时应注意什么？

A：1）在进行测速之前，应先解决网络环境测速中的问题，如关闭一些会占用带宽的程序、不在局域网中共享带宽、使用有线网卡进行测试等。这样可以保证本地测速环境干净，测试速度准确。 2）不要中途关闭测速客户端或浏览器，耐心等待测试完成。 3）为了进一步提高测试结果的准确性，建议在不同时间段进行多次测试。

问：如果测试结果不理想怎么办？

答：您可以检查您的网络环境和计算机状态，看看是否有某些程序或其他用户占用了您的带宽。也可以选择在其他时间段多测试几次来尝试。如果仍不理想，欢迎您拨打10000客服热线咨询投诉。我们将记录并存档您的测试结果，并及时帮助您解决问题。

问：为什么不同时间的测试结果会存在差异？

答：由于互联网是一个开放的网络，不同时间段网络上的用户数量可能会有所不同。由此产生的网速不稳定波动属于正常现象。建议您在非高峰时段多测试几次。综合评估您的网络质量，结果会更加准确。

问：为什么带宽相同，测试结果却不同？

答：您目前使用的中国电信10000号管家宽带测速仪是根据互联网行业网速标准开发的专业测速工具。由于互联网是一个开放的网络，影响网络质量的因素有很多，包括线路、用户计算机、使用环境和用户维护，以及用户安装什么操作系统、安装哪些应用程序、用户是否使用等。因此，宽带网络存在波动，但只要测速值在一定范围内波动，都是正常的。建议您选择中国电信万号管家的网速分析或网络诊断功能，帮助您分析和处理带宽问题。

Q：测试结果符合标准，但您还是感觉网速慢？

答：影响网络质量的因素有很多，包括线路、用户电脑、使用环境和用户维护，以及用户安装的操作系统、安装的应用程序、用户是否正确使用等。建议您在网络非高峰时段多测试几次，或者选择市面上其他测速工具进行对比测试，全面评估您的网络质量。如果各种测试工具显示你的网速没有问题，那么你可能需要考虑更换更高带宽的宽带产品。

问：电信的速度测试结果是真的吗？

答：中国电信万号管家宽带测速器是根据互联网行业网速标准开发的专业测速工具。测试结果完全客观真实。如果您还有疑问，可以使用市面上其他流行的非电信测速工具进行测试对比。不同的下载软件显示的下载速度会有所不同，但只要测速值在一定范围内波动，就是真实情况。

Q：如何手动设置测速网站？

A：首先，我们为您挑选了一些各具特色的热门网站。同时，您还可以手动输入网址来设置您要测试的网址，并比较这些网站的访问速度。如果对这些门户的访问正常，但您输入的网站速度很慢，那么您需要建议您喜欢访问的网站来解决问题。

问：为什么网站网页速度测试结果很慢？

A：可能是由于访问的用户较多，网站比较繁忙，也可能是网站服务器部署在远离您本地的地方，也可能是网站服务器本身出现了问题。建议您等待后再测试，或者尝试其他网站。如果所有网站都无法连接，您可以选择中国电信万号管家的网速分析或网络诊断功能来帮助您分析处理。