Ewei Help Desk是一个Windows应用程序eweihelpdeskconsole.exe，应安装在Ewei Shang服务工程师的PC上。工程师可以启动该程序来执行“远程协助”、“远程维护”、“事件任务”、“客户管理”、“设备管理”等任务。

Ewei Help Desk是一个Windows应用程序（eweihelpdeskconsole.exe），应安装在Ewei Shang服务工程师的PC上。工程师可以启动该程序来执行“远程协助”、“远程维护”、“事件任务”、“客户管理”、“设备管理”等任务。

特征

远程协助

一对多、多对一远程桌面交互，多选项卡主控端，被控端无需预装浏览器供被协助者使用。

主动维护

从中央控制台监视、管理和控制数千台计算机。丰富的远程控制、远程维护和带外管理自动化工具。

服务管理

轻量级的事件管理和任务调度，详细的处理记录、性能统计和服务报告。

个性化定制

自助定制客户端界面，显示我的LOGO、图片、文字和链接。

开放接口

可定制的客户识别字段、SSO 单点登录、Web 帮助按钮外部链接、服务记录输出API 和客户端调用API。

安全

用户授权下透明操作，系统自动记录服务过程，有据可查的远程服务比不可追溯的现场服务更安全可信。

变更日志

1、网络恢复后，提示客户端是否重新连接

2、客户端与cconsole异常断开的处理机制