Zhe800IM卖家版是Zhe800为广大用户和商家打造的客服聊天工具。 Zhe800卖家版聊天工具主要解决了之前沟通困难的问题。可以保证买家和卖家之间的沟通顺畅，有效改善卖家的沟通。效率。

Zhe800IM卖家版是Zhe800为广大用户和商家打造的客服聊天工具。 Zhe800卖家版聊天工具主要解决了之前沟通困难的问题。可以保证买家和卖家之间的沟通顺畅，有效改善卖家的沟通。效率。

800优惠介绍

800折：隶属于国内专业团购导航网站团800，是一个提供超高性价比产品限时销售的网站。每日聚合品牌直供商和淘宝天猫商家超高性价比网购，为800网用户提供专属折扣。产品信息，每日更新，千余款产品。

卖家版本说明

为了您更好地处理用户咨询、方便订单交易，请严格按照以下要求使用客服聊天工具：

1、售前客服必须在3分钟内回复消费者询问，尽力服务消费者、促进交易。

2、特卖商城卖家所有客服（包括售前、售后）必须在上午9:00至晚上18:00在线，并保证在3分钟内回复买家询问。

3、客服与消费者沟通时禁止使用不文明语言。一旦使用，800.com有权随时终止活动并按照800.com商户合作协议规定的条款进行处罚。

4、售后客服必须在10分钟内回复消费者询问，并确保按照8天无理由退换货承诺进行售后处理，确保用户有愉快的购物体验。

5、对于消费者在后台申请退款、退货、维权的订单，售后客服应在24小时内在系统中处理，确保消费者的诉求能够尽快得到回应。

注：

折扣800会监控商家使用聊天工具的情况。如发现违反上述规定的情况，将首先通过旺旺或电话通知商家。如果3次后仍未联系到商家（或旺旺电话、QQ联系不到商家），商家客服仍不能保证按照上述规则，800折扣将确定该商品下架货架。

温馨提醒：由于商家询价量较大，如果客服同学长时间没有回复您，请联系其他旺旺，客服会尽快为您服务。

变更日志

新功能：

添加或删除好友？回到后台？只需在对话框中单击一下即可完成！

您可以使用“进入后台”按钮直接进入卖家中心；

您还可以使用“添加/删除好友”按钮一键修改好友关系；

温馨提示：自动放置的队友无法删除~

常见问题

问：安装/升级时客服报告错误2503/2502。

答：安装软件时出现2503/2502错误一般是由于安装软件时缺少管理员权限造成的。可以通过以下步骤解决：

1）在开始菜单-控制面板中找到如下图标点击进入，卸载800IM客服版；

2）打开链接http://d.zhe800.com/im/zhe800IMSeller.msi，下载最新的IM客服版本，并将文件保存在D盘；

3）打开我的电脑，进入C:\Windows\System32目录，找到cmd.exe文件，右键选择以管理员身份运行，打开命令窗口（记得以管理员身份运行）

4) 在窗口中输入D:\zhe800IMService.msi，然后按Enter键。安装将会成功。

Q：安装时提示目录无效。

A：可能是由于设备原因，导致.msi软件无法安装。尝试解决办法：检查C:\Windows目录下是否有Temp文件夹。如果没有，请创建一个。

问：下载安装并登录IM后一直更新怎么办？

A：商户使用的网络可能会因为CDN缓存导致下载的文件为旧版本。请联系客服帮助提供离线最新版本安装包并尝试重新安装。

2. 登录即时通讯

2-1、主账号登录：

方式一：使用注册手机号+密码登录；

方式二：使用商户名称（XX销售店）+密码登录；

2-2.子账户登录：

方式一：使用子账号名（XX专卖店：YY）+密码登录；

方式二：使用绑定手机号（前提是确实设置了绑定手机号，详见“子账号”）+密码登录；

Q. 登录时提示暂时无法连接800服务器。请稍后再试。

A：1、建议重启路由器和调制解调器再试；

2. 对于网络问题，请联系网络运营商解决问题。

Q: 无法定位输入点

错误原因是操作系统版本太低。 IM运行环境要求Windows XP sp3及以上版本。如果需要解决这个问题，只能更换更高版本的操作系统。

Q. 登录时提示用户名不存在。

A：请检查登录时使用的账户名是否正确（与卖家中心显示的账户名完全一致），不得有空格或错别字。

Q：登录时提示数据格式不正确。

答：可能是因为手机号码是通过复制粘贴输入的，复制过程中多了一个空格。

解决办法：手动输入手机号码，或者复制时仔细确认，不要复制空格。

Q：登录时提示“服务器返回错误：thrift调用错误”

A：如果出现系统问题，您需要及时联系800客服，并在客服通知您问题已解决后尽快登录IM。为了避免客服及时通知您，建议几分钟后再次尝试登录IM。