Livechat是一个功能强大、部署简单的实时聊天系统。 Livechat 是一种基于桌面的本地在线聊天解决方案。 Livechat 具有简化的界面和多任务功能。立即下载并使用它！

Livechat是一个功能强大、部署简单的实时聊天系统。 Livechat 是一种基于桌面的本地在线聊天解决方案。 Livechat 具有简化的界面和多任务功能。立即下载并使用它！

软件特点

简单的工作空间

消除混乱并专注于聊天和访客。 LiveChat 的简化界面提供了清晰的客户服务画面，帮助您更快地解决案例。

多任务处理能力

借助网络应用程序直观的界面，您可以在处理其他事情的同时与多个客户保持联系。通过预设的基于标签的回复、快速消息预览和快捷方式让您的工作更加轻松。

特征

1、客户支持

支持客户随时发起聊天。

客户可以在浏览网站时随时开始对话，在多个网站上安装LiveChat，并与更多客户建立联系。

与网站访问者互动

主动邀请客户加入聊天。发送自动问候语，告诉客户您已准备好提供支持和帮助。

获取客户评论并利用反馈信息不断提高服务质量

根据每次聊天的评分，了解可以在哪些方面改进客户服务。

以优质服务赢得良好声誉

如果客户对您的服务质量感到满意，点击聊天窗口中的“分享”按钮，即可轻松地将他们满意的体验发布到社交媒体上。

为您的聊天窗口创建自定义外观

您可以更改聊天窗口的外观，例如添加公司徽标和选择自定义颜色。

2、坐席支持

响应速度是重中之重

顾客圈的颜色用于标识接待优先级。

快速高效地解决客户案例

使用内置工具创建超快速的服务。查看客户正在输入的内容并提前准备预设回复，以便在收到消息之前快速回答常见问题。

向上滚动查看聊天记录

聊天过程中，点击向上滚动即可轻松查看之前的聊天记录。获取必要的背景信息来解决客户案例。

生成票证是实现24/7 支持的第一步

如果您没有实时聊天，客户可以通过票证与您联系。上线后立即回答客户的任何问题。

将LiveChat 与熟悉的工具结合使用以获得附加值

直接从聊天中拉取客户，并使用各种集成选项将其添加到您的CRM。轻松将其他工具连接到开箱即用的集成中。

随时随地解决客户案例，无论是在办公室还是在路上

应用程序现已适用于Windows、Mac、iOS 和Android，可帮助您随时随地为客户提供服务。

3、管理者支持

客户服务状态

从现在开始就清楚了

收集过去7 天内最重要的统计数据，帮助您清楚了解支持服务的状态。

轻松构建和管理

你的支持团队

创建新的代理帐户，向代理分配特定任务并安排工作时间。

与代理商合作

提高聊天质量

使用性能统计数据来验证代理服务质量。利用聊天监督选项来评估他们的表现并在真实的聊天环境中提供培训和指导。

清晰展示工作效率

通过详细报告衡量客户服务的改进和生产力。