美洽客户端是美洽客户服务系统的即时聊天桌面版。可以直接统一管理多个微博企业账号的私信。支持访问移动应用、移动网站、桌面网站、微信、微博等平台。为了方便客户端使用本系统，提供了美洽客户端，赶快下载使用吧！

美洽客户端是美洽客户服务系统的即时聊天桌面版。可以直接统一管理多个微博企业账号的私信。支持访问移动应用、移动网站、桌面网站、微信、微博等平台。为了方便客户端使用本系统，提供了美洽客户端，赶快下载使用吧！

软件特点

1、全渠道一键集成

高效的客户服务工作台和个性化的专属沟通极大地提高了客户满意度。

2、多姿多彩，与你的品牌浑然一体

美洽的网站插件和移动应用SDK支持丰富的外观和功能定制。通过美洽后台的设置，只需点击鼠标即可修改网站插件的颜色、风格以及各种功能。

3、多入口接入，适应性强

美洽支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等多种接入方式。美洽支持所有手机浏览器，对频繁切换的网络环境具有出色的适应性。

桌面版网站：设计优雅，兼容性好，有页内和弹出两种形式。

移动应用程序：快速向iOS 和Android 应用程序添加在线客户服务功能。

提供微信公众号、小程序、微博、二维码接入方式，支持外观定制。

4、对话功能强大

客服可以随时与客户对话，客服可以实时看到客户输入的内容。

消息中可以添加图片，并且支持截图和粘贴发送。

顾客可以用手机实时拍照并发送给客服。

客户使用美洽客服SDK应用时，可以直接向客服发送语音消息。

5、完善的报表数据统计功能

使用网页插件后，您可以统计网站的流量信息，包括访问人数、访问次数、浏览量等。美琪网统计不同级别的会话数，支持多种维度交叉分析。

转化率和流失率展示，美洽直观地展示客户从访问到转化的信息。

对话导出允许您根据多个条件过滤特定对话并以CSV 格式导出。

客户服务工作统计数据导出本地，方便客户服务绩效统计和评估。

6、强大的管理功能

美洽提供了多种对话分配方式。系统会自动分配客户服务，还可以实现客户的定向分配。还可以直观地在表格上看到客服全年的工作强度统计。

客户服务评价，客户可以对当前的客户服务进行评价，并会在统计中显示。

客服回复及时率统计，美洽统计每条消息的及时回复率。

会话分级：管理员可以对不同级别的会话设置条件，系统自动进行分级。

7、更多高级功能

快速回复，客服可以在快速回复中添加常用短语。

快速呼叫，客服在输入消息时可以模糊匹配常用短语。

可以查看所有客户活动记录和对话消息。

美洽为客服提供记录客户联系方式的功能，方便后续联系和跟进。

客服可以为顾客设置预约状态，方便为已预约的顾客提供服务。

根据企业的需求，可以选择为客户创建自定义字段，例如订单号等。