苏宁云客服客户端是苏宁云客服工作平台。苏宁云客服客户端是苏宁专门为卖家打造的客服软件。苏宁云商户版可以更好地提供客户服务和客户沟通。

苏宁云客服客户端是苏宁云客服工作平台。苏宁云客服客户端是苏宁专门为卖家打造的客服软件。苏宁云商户版可以更好地提供客服与客户之间的沟通。

特征

1.多会话管理，便捷沟通

支持多用户同时访问并快速查询会话记录。再也不用担心错过客户了。

2.会话转移提高效率

支持将对话转移到不同渠道、不同个人等个性，优化客户联系，提高客户服务效率。

3. 会员、订单信息、会议摘要

会员信息、订单信息全面展示，会议总结自助。您再也不用担心大量订单的到来。

4. 服务监控与实时控制

实时监控客户需求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源

常见问题

1、如何获取登录用户名和密码？

商户客服登录时设置的邮箱和密码为云信账户密码。

2.网络异常，云信登录失败？

可能是网络不稳定，请检查网络或重启电脑。

3. 一个账户不够用，如何申请子账户？

商户可以向苏宁云申请多个子账户。

4、子账号提示未启用，无法登录？

使用管理员账号登录云信后端，并在组织人事管理中设置启用。

5.如何查询历史对话？

登录云信后台-会话查询，可以查询当天及历史会话消息

变更日志

1.订单查询除夕bug修复

2.订单备注中文输入法bug修复

3.优化云信界面交互

4. 会员信息添加会员号

5.优化产品链接跳转点击