和从客户服务，也称为和从工作台，是与客户沟通的优秀工具。可以将客户从网站、微信公众号、小程序、APP连接到和从，提供流畅如丝的统一服务。流畅的对话体验让您更贴近客户。

和从客户服务，也称为和从工作台，是与客户沟通的优秀工具。可以将客户从网站、微信公众号、小程序、APP连接到和从，提供流畅如丝的统一服务。流畅的通话体验，拉近您与客户的距离！

软件特点

在您的网站上

为访客提供实时聊天

等待访客询问或自动发起聊天，帮助促进销售转化并提供快速响应服务。

您可以自由调整和从网站客服系统聊天窗口的颜色、大小、位置，以融入您网站的整体风格。

无论是在电脑、手机还是平板设备上，您网站上的聊天窗口都能自动适应屏幕，给访问者带来美妙的聊天体验。

帮助您提高客户转化率

和从网站的在线客服系统可以提前了解访客意图，促进更多与潜在客户聊天的机会。

访客搜索关键词

能够识别并清晰标注百度竞价推广

自动/主动/邀请聊天

增加与潜在客户的对话以推动转化

实时访客名单

直观地查看当前访问您网站的潜在客户

你可以随时主动和他们聊天

访问轨迹停留时间

访问者访问了哪些页面以及他们在这些页面上停留的时间

帮助您分析潜在客户意向

默认促销信息

聊天开始时自动推送多条促销信息，将您的促销信息和有吸引力的优势信息推送给潜在客户

微信关注动态

关注者在关注后会发送多条自动消息

引导新关注者促进更好的服务或转化

让您的客户服务团队高效有序

使用社交软件为客户提供服务很容易造成混乱和管理困难。和从在线客服系统可以解决这一切烦恼。

聊天协作

您可以查看同事的聊天并参与辅助聊天，实现多对一的优质服务。

聊天转接

如果客服无法处理问题，可以直接将聊天转给对应的客服，聊天过程将是无缝的。

新闻预测

您可以看到访问者正在输入的内容，并且可以在访问者仍在输入时准备自己的答案。这可以节省时间，客户会对您的回复速度印象深刻。

客户数据同步

您可以同步您网站的会员信息。聊天时，你可以提前知道客户是谁，有时甚至可以预测客户需要咨询什么。

智能聊天分发

聊天内容将平均分配给所有在线客服，有序提高团队服务效率。您还可以自由设置分配规则和强大的条件分配。

无限制查看聊天记录

所有聊天记录将永久保存在云端。您可以从任何地方登录查看聊天内容，也可以查看同事的聊天记录，鼓励共同学习。

数据报告

您可以通过直观的数据了解客服的工作状态。

例如哪些时段比较忙，每天的通话次数、发送的消息量、是否漏掉了客户、每个客服的响应速度、客户满意度等。

后续的服务策略优化将会变得非常容易。

您还可以导出历史对话摘要并分析聊天详细信息和客户来源等详细信息。

随时随地工作

你不必一直呆在电脑前。和从客户服务系统手机APP将为您提供及时的新闻通知。

您可以在电脑上与客户聊天，离开电脑时拿起手机继续聊天