国美在线客服交流平台是一个客户服务在线聊天平台。最新版国美在线客服沟通平台操作简单，功能强大。它可以自动识别客户问题，然后自动分配对话来为客户解答问题，还可以访问QQ。

国美在线客服交流平台是一个客户服务在线聊天平台。最新版国美在线客服沟通平台操作简单，功能强大。它可以自动识别客户问题，然后自动分配会话为客户解答问题，还可以接入QQ、微信、飞信、短信、电话等十个渠道，还有各种聊天机器人，非常实用。

特征

1、在线咨询：可以满足商户客服与访客在线对话所需的常用基本功能，如：截图、文件传输、表情符号、常用短语快速回复、离线回复等。

2、用户管理：对于客服接待的访客，根据不同的对话内容对访客进行分类；同时为用户编辑名片备注信息。通过这些进行访客管理相当于给访客加上标签和简单的文件类别。对用户后期的数据分析很有帮助。

3.数据分析：根据不同页面的访问者比例分析，调整页面信息，例如：

1）对比活动页面是否促进访客咨询，产品详情页是否不够详细，导致咨询详情过多；

2）根据不同地区访客比例数据分析以及产品在不同地区的受欢迎程度，可以相应调整销售策略；

3）根据谈话话题比例对门店售前售后工作进行自查。例如，如果产品详细信息的查询过多，则需要检查产品信息是否完整。如果产品发货时间查询过多，则需要检查仓库发货速度。如果退换货信息过多，需要重新调整售后服务；

软件特点

支持密码修改

您还可以快速建立连接

它还支持将我的状态设置为不可见。

支持工具栏和状态栏的设置

您还可以快速添加收藏夹

它还支持快速组织收藏夹

常用短语也可以管理

还支持分类名片的管理。

自动接听设置等