智图智能客服软件极兔版是一款可以帮助用户很好地管理订单、一键处理异常订单的客服管理软件。它具有高效、简单、方便等优点，完全可以替代您的重复性工作。你应得的。

智图智能客服软件极兔版是一款可以帮助用户很好地管理订单、一键处理异常订单的客服管理软件。它具有高效、简单、方便等优点，完全可以替代您的重复性工作。你应得的。

基本介绍

智图智能客服软件极图版主要是极图网点的辅助运营工具。具有一键订单筛选、一键上报仲裁、自动捕捉问题项等节省人力成本的功能。可处理工单，包括：提醒、收货未收到、送货上门、分拣错误、退货未收到、工单自动上报、自动跟进订单直至完成、拦截退货和地址变更、并自动查询快件重量、最新物流状态、当前包裹状态、当前包裹所在网点联系方式以及是否签收、是否退回，不仅能做到准确、精准加工，还节省了大量的人工成本。

软件特点

产品模块

留言中心

智能客服将无法识别的QQ、微信消息分为人工处理和未处理消息，并在消息中心展示。人机协作提高效率。

宣教中心

智能客服识别的消息显示在任务中心。通过第三方快递服务，第三方将处理结果分享给群内，进行结果反馈。未处理的由第三方人工处理，按照顺序进行，最后分组反馈结果

文档中心

这里展示了订单流程，人工客服可以对长时间未处理的订单进行跟进。

问题片

总结问题及异常部位，人机协作解决，工作效率提升85%

变更日志

V2.1.17

1.优化延迟仲裁筛选表

2.优化绑定客服专属码