壹洽客服系统是一款优秀的客服工具，具有智能路由策略、智能客服机器人、历史记录管理等特色功能。一洽致力于用科技优化工作流程，节省人力，帮助您轻松完成工作。

壹洽客服系统是一款优秀的客服工具，具有智能路由策略、智能客服机器人、历史记录管理等特色功能。一洽致力于用科技优化工作流程，节省人力，帮助您轻松完成工作。

软件特点

智能路由策略

智能路由系统是一洽在线客服系统的核心组成部分。当用户请求服务时，Yiqia首先会根据路由策略进行选择和分发；借助一洽专业的路由策略，客户可以进一步提升服务体验和工作效率！

智能客服机器人

流畅交互，给您完美的用户体验

智能客服的核心是提升用户服务体验、缩短服务周期、大幅降低人工成本；流畅、场景化的交互设计是落地的前提

基于NLP技术的多场景商业机器人

根据不同业务同时应用场景，基于精准的中文自然语言综合处理能力，分层、分组构建知识库结构，实现一“人”多用！

及时人机协作，保障服务质量

一洽致力于用科技来优化工作流程、节省人力，但我们始终相信机器不能完全取代人！优秀的机器人体验离不开及时的人为干预。

历史记录管理

所有消息的完整记录

对于同一客户，客服在线时的通讯记录、客服离线时的消息记录、客服主动沟通的推送记录

完整保存、完整勾勒生动的用户画像

40 多个条件预设

如何快速定位您需要了解的问题和内容？通过一洽预设搜索条件多达40+条及自定义

常用的条件都可以轻松实现

为千人定制

不同的立场需要看到不同的内容。定制报告，真正满足千人千面的需求，无需付出

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