美度客户服务管理系统集成了全渠道客流统计、智能工单、统计分析等功能，帮助管理者轻松完成客户服务管理工作。如果有需要，请立即下载。

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软件特点

全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号、微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。

客源追踪：独创的跨渠道客源追踪，清晰的客源，相关的跨平台对话，让整体营销效果更容易评估。

人工智能客服：人工智能客服可以解决90%以上的日常问题，并可以帮助人类客服协助解答；机器人可以持续学习并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点交流。

CRM管理：内嵌crm系统，甚至高端版本与企业CRM无缝对接，重要客户信息不丢失； can自定义字段，轻松管理客户信息，真正保证客户的个性化需求，引导企业产品和服务方向。发展向正确方向发展。

智能对话分配：多种对话分配方式可以最大限度地科学协调客户服务工作，提高服务效率，增强客户满意度。

智能工单：改善企业工作流程，有序连接各个部门，让领导实时了解客户动态变化，帮助领导做出正确的营销选择，减少不可避免的不确定性； 自定义工单字段，创建企业个性化智能工单；全面监控营销流程，提高客户服务质量，提高营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速解决问题，提高工作效率。

统计分析：云端数据自动分析客户服务工作量、通话记录、满意度评价、客户人口统计、行为轨迹等数据并生成可视化数据报告，让绩效考核和营销策略调整更加清晰。

变更日志

Midok标准版1.1.7.3更新日志

更新日期：2022年7月18日

1.新增【设置中心-访客排队】。当客服接待量达到上限时，客人将进入队列等待状态，并支持引导留言和查看常见问题；

2.修复其他已知问题。