PESCMSTicket客服工单系统基于GPLv2协议发布。除了传统的现场工单提交模式外，我们采用全新的设计理念，基于Javascript语言开发了跨域工单提交。只需要一句JS，即可将工单嵌入任意页面。下单，当然我们也支持现场下单！这就是我们的工单系统的伟大之处。

PESCMS Ticket（客户服务工单系统）基于GPLv2协议发布。除了传统的现场工单提交模式外，我们采用全新的设计理念，基于Javascript语言开发了跨域工单提交。只需要在任何地方提交一句JS即可。工单是嵌入在页面中的，当然我们也支持现场工单！这就是我们的工单系统有多棒！

软件特点

跨域工单

传统的客服工单系统都是基于程序来实现现场工单提交。 PESCMS TICKET客服工单系统在传统客服工单系统的功能基础上，利用Javascript的开发优势，让客服工单系统可以嵌入到任何支持Javascript的网站中。网络系统。

轻松设置工单内容

PESCMS TICKET客服工单系统结合智能表单功能，轻松设置任意工单的内容。

及时响应，自动分配订单

（未来支持）

每天面对数千个工单，除了客服人员及时响应外，系统自动分配订单也非常有必要。 PESCMS TICKET客服工单系统支持设置分单规则，让专业人士解决专业问题。

了解你的敌人和你自己

（未来支持）

除了每天解决客户问题外，我们还利用PESCMS TICKET客服工单系统提供工单数据分析，总结分析问题，有针对性地改进产品不足。知己知彼是当今市场的生存之道。

安装注意事项

PECMS Ticket客服工单系统运行环境：

PHP 5.6 及以上版本

MySQL 5.5及以上版本

IE浏览器不保证兼容性

PESCMS Ticket客服工单系统的安装和使用：

下载并解压程序到您的HTTP运行环境所在目录。

如果未配置虚拟主机，则访问Public目录。否则，请将虚拟主机目录配置为Public

根据安装程序填写相应数据即可完成软件安装。

快速使用：

登录系统后台-工单模型-创建工单。创建完成后，点击“生成JS”按钮。将js文件保存到本地。最后，在任意页面上，引入以下代码来实现您的工单系统。

变更日志

PECMS Ticket v1.3.4 变更日志：

1.新增自动分单功能。

2.自动关闭工单支持2种状态设置。

3、完善工单字段提交内容的验证功能。

4.优化后台通知消息生成时生成的登录链接。

5.优化静态资源输出的版本号。

6.优化系统菜单未设置时后台账户提示信息。

7. 调整工单传输至客户服务时，工单接受状态重置为待解决。

8.修复了复制工单模型时，对应的关联表单没有更新的问题。

9.部分列表页面增加批量删除功能。

10.修复FQA页面附件图标与文字不在同一行的问题。

11.部分列表页增加复制功能。