成都银行网上银行助手是为成都银行网上银行用户开发的网上银行辅助工具。具有网银检测、证书管理、快捷链接等功能。

成都银行网上银行助手是为成都银行网上银行用户开发的网上银行辅助工具。具有网银检测、证书管理、快捷链接等功能。

成都银行个人网上银行业务是指成都银行通过互联网向个人客户提供的网上金融服务，包括“我的账户”、“转账汇款”、“支付”、“支付宝”等一系列传统功能。信用卡”。还可以提供包括“投资理财”、“贷款业务”等新功能，可以为个人客户提供方便、安全、快捷的服务。

常见问题

（1）转账时，最后一步系统提示“请插入USB-KEY并检查驱动和证书是否正确！”

答：首先，请检查USB-KEY是否正确插入。 点击电脑右下角成都银行图标，打开“成都银行网银证书管理工具”，查看证书是否存在（证书左侧有一长串字母和数字）证书管理工具，表明证书存在）。如果没有证书，请到柜台补发证书。如果有证书，点击右侧“查看证书”，确认证书在有效期内。 在登录页面“下载中心”下载并安装“网银安全套件”和“驱动程序”。

（2）转账时，系统在最后一步提示“检测到的USB-KEY与当前账户不匹配！”

答：如果有多个U盾，请检查是否插错了U盾。 （注：我行网上银行仅在转账时验证U盾，登录时不验证U盾）。 检查浏览器版本是否为非IE浏览器。如果是非IE浏览器，请使用IE7--IE9版本的浏览器（在浏览器的“帮助”中的“关于Internet Explorer”中查看IE版本）。 检查成都银行网站是否添加为可信站点（IE浏览器工具-安全-可信站点-站点添加https://ebank.bocd.com.cn为可信站点）。

（三）在网上银行打印电子票据时，打印的票据信息不完整或者没有电子印章。

答：检查浏览器版本是否为非IE浏览器（IE版本请查看浏览器“帮助”中的“关于Internet Explorer”）。如果是非IE浏览器，请使用IE7--IE9版本的浏览器。

（4）使用网上银行时，系统提示“登录超时”或“会话超时”

答：登录网上银行时，由于计算机系统环境问题，可能会弹出对话框，提示网站证书已被吊销，询问是否继续下一步交易；或提示该页面存在不安全数据，询问是否继续，请继续。选择“是”，否则会出现登录超时或会话超时。

（5）使用网上银行进行交易时，系统提示“数字签名错误”

答：检查IE工具-Internet选项-高级中是否勾选了SSL3.0和TLS1.0选项。 目前我行网上银行只能在中文（简体）系统语言区正常使用。在繁体中文、英文等操作系统上无法正常使用。请切换到中文（简体）系统语言区，然后重新安装安全套件和驱动程序。

（6）转账或添加收款人名单时，系统提示“收款人姓名不符合格式要求”。

答：确认收款人姓名前后是否有空格。如果有空格，请将其删除。 确认输入法是否为半角输入法。 恢复IE浏览器默认设置（在IE浏览器中选择工具-Internet选项-高级-恢复高级设置-重置），关闭360浏览器和杀毒软件，重新打开IE浏览器。

环境配置

（1）使用成都银行网上银行，我的电脑需要满足什么配置？

答：操作系统为winxp或win7 32位系统（64位系统可以正常登录并运行，但无法下载证书）。浏览器为IE7----IE9版本（推荐）。如果有用户帐户控制，请以管理员身份打开IE。

（2）使用成都银行网上银行，我的IE浏览器需要满足什么设置环境？

答：IE工具-高级，勾选SSL3.0和TLS1.0（否则找不到USB盾驱动）； IE工具-安全-互联网安全级别设置为中； IE工具-安全-受信任的站点-站点添加https://ebank。 bocd.com.cn 是值得信赖的网站；