苏宁安全控件是易付宝上的一个安装控件。我们在苏宁购买商品后，需要通过易付宝付款。苏宁安全控制是您支付时输入密码时的安全控制。苏宁安全控制可以有效保护密码免受木马等危害。

苏宁安全控件是易付宝上的一个安装控件。我们在苏宁购买商品后，需要通过易付宝付款。苏宁安全控制是您支付时输入密码时的安全控制。苏宁安全控制可有效保护密码免受木马等危害

常见问题

1. 加载控件时遇到问题？

安装过程中报错，提示尝试替换文件npshsuning.dll失败，或者“密码控件加载失败”，并显示ATL 8.0如下图所示：

问题分析：当用户多次安装密码控件或者安装升级时，用户打开的浏览器正在使用密码控件，因此无法正常覆盖原文件，导致安装失败。

解决方法： 1、删除COOKIES并清除缓存：打开IE浏览器-点击工具-点击Internet选项-(在临时文件栏中)点击删除cookie-删除文件-点击确认后再继续；

2.按电脑键盘上的F5刷新当前页面或重新启动浏览器；

3、如果还是不行，建议卸载控件，重启电脑，重新下载安装控件；

4、如果仍然提示密码控件加载失败，请按如下操作：

装有32 位Windows 操作系统的计算机：

我的电脑-C盘-打开Windows文件夹-System32文件夹-打开suning文件夹-删除npshsuning.dll文件，重新启动浏览器然后安装控件。

装有64 位Windows 操作系统的计算机：

我的电脑-C盘-打开Windows文件夹-SysWOW64文件夹-打开suning文件夹-删除npshsuning.dll文件，重新启动浏览器并安装控件。

2. 2. 您在卸载控件时遇到问题吗？卸载过程中，系统提示“部分内容无法删除，您可以手动删除”。

如下所示：

如果此时尝试继续安装，会提示客户端升级失败，如下图：

遇到此问题时，当您打开密码控件所在页面时，会提示“密码安全控件驱动程序加载失败”。

问题分析：用户在卸载过程中没有关闭浏览器。结果，在卸载过程中，密码控件仍然在使用。某些文件和服务未正常删除。此时密码控制相关服务已被操作系统标记为重启后删除。所以当你再次尝试安装时，无法正常启动或停止服务，导致安装失败。

解决方案：下载exe安装文件，重新启动操作系统，先不要打开浏览器，重新安装密码安全控件。安装完成后即可正常登录网站。