东营莱商村镇银行网上银行助手是东营莱商村镇银行面向网银客户推出的网银安全辅助工具。可以全面检测用户的网络环境，确保网上银行安全，保障您的资金安全。

东营莱商村镇银行网上银行助手是东营莱商村镇银行面向网银客户推出的网银安全辅助工具。可以全面检测用户的网络环境，确保网上银行安全，保障您的资金安全。

常见问题

1.网上银行登录密码、交易密码、U盾的PIN码有何区别？

（1）网上银行登录密码是您登录网上银行时使用的密码。首次登录个人网上银行后，您必须将营业网点设置的初始登录密码更改为6-10位数字和字母的组合。

（2）交易密码是您在网上银行办理转账、汇款时使用的密码。

(3)优盾PIN码是优盾本身用来验证客户拥有使用优盾设备的合法权利的密码。为保证您的账户资金安全，建议您首次使用U盾时更改初始PIN码。

2.用户名与U盾的密码都输入完后，提示“客户信息与证书信息不符”，这种情况怎样处理？

答：先退出（拔出）U盾，然后重新打开“IE”，选择“工具”菜单-点击“Internet选项”： （1）点击“常规”项下的删除cookies（I）；单击“删除文件”，在弹出的对话框中选择“删除所有脱机内容”，然后单击“确定”。 (2) 单击“内容”项下的“清除SSL 状态”。最后，单击“确定”按钮。如果完成以上操作后仍无法正常使用，请联系客服中心：40000-96699。

3.首次使用网上银行应注意哪些问题？

答：首先检查您持有的银行卡或优惠券是否开通了东营莱商村镇银行网上银行服务；

确认收到东营莱商村镇银行网银证书介质——U盾；

在东营莱商村镇银行各营业网点客户体验区，请客户经理现场指导；

首次使用时请及时更改初始密码。