自贡银行网上银行助手可以帮助用户直接进入网上银行登录界面，还可以利用一键修复功能安装网上银行所需的各种安全插件控件，确保用户的登录环境满足安全要求，并可使用自贡银行网上银行助手。可以放心登录网上银行。

自贡银行网上银行助手可以帮助用户直接进入网上银行登录界面，还可以利用一键修复功能安装网上银行所需的各种安全插件控件，确保用户的登录环境满足安全要求，并可使用自贡银行网上银行助手。可以放心登录网上银行。

特征

系统检测并一键修复

为了使您的计算机达到网上银行的最佳环境配置，请查看详细的检测结果并点击“一键修复”按钮进行修复！

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常见问题

1、问题：打开自贡银行个人网银登录页面时，出现“该网站安全证书有问题”的提示。怎么解决呢？

答：请点击“继续浏览本网站”，然后下载并安装自贡银行网上银行助手。

2. 问：数字证书下载失败，如何解决？

答：如果您的电脑安装的“自贡银行个人网银安全控件”版本过低、电脑故障、网络中断、浏览器版本过低等，都会导致您无法下载数字证书。如果您遇到此问题，请携带您的有效身份证件。请您亲自到我行营业网点办理个人网银证书恢复业务，然后重新下载数字证书。

3、问：当我使用“用户名/账号（卡）号/证件号”登录时，输入账号和密码后，一直提示“用户名或密码错误”，怎么办？

答：使用“用户名/账号（卡）号/证件号登录”时，需要输入网上银行登录密码，而不是账户取款密码。

4、问：我已经开通了个人网上银行，但我想查看另一个未关联网上银行的账户信息。我该怎么做？

答：您需要将账户关联个人网上银行后，才能继续账户查询或使用网上银行相关功能。您可以通过以下方式关联账户： （1）登录个人网银后，使用管理-账户设置-账户关联功能。将您需要查询的账户关联至个人网银。

5. 问：当我看到登录界面的密码控制框不显示且无法输入时，如何解决？

答：一般有以下两种情况。 (1).自贡银行个人网银安全控件安装不完整。请双击控件安装（卸载）文件iSecurityNCBankAll.exe卸载控件，然后重新下载并安装自贡市商业银行网银助手。 （2）自贡银行个人网银安全控件已安装但已禁用，需要在IE中启动。具体操作

6、我忘记了个人网银（USBKey证书）密码或（USBKey证书）密码被锁定，怎么办？

答：（USBKey证书）密码连续输入错误6次，将被锁定。 （USBKey证书）被锁定或遗忘后，请您持有效身份证件亲自到我行营业网点办理个人网银证书恢复业务，并于14日完成个人网银证书恢复业务下载数字证书一天之内再次。