大连农村商业银行网上银行助手是大连农村商业银行为网上银行用户打造的网上银行安全辅助工具。可以帮助用户检测和修复网银登录环境，管理UKey信息，保障用户网银登录安全。

大连农村商业银行网上银行助手是大连农村商业银行为网上银行用户打造的网上银行安全辅助工具。可以帮助用户检测和修复网银登录环境，管理UKey信息，保障用户网银登录安全。

特征

1、网银检测

检测并修复系统环境、证书工具、控件等。

2.证书管理

显示证书CN、有效期开始时间、有效期到期时间信息、证书更新

3.UKey管理

检测用户电脑是否插入网银UKey或驱动安装等。

4.互动帮助

展示各种问题及解决方案

常见问题

1. 我的电脑在交易执行过程中突然死机或网络连接断开。我应该怎么办？

答：如果出现这种情况，您可以在恢复网络连接后重新登录网上银行，通过“我的账户-账户查询”功能查询交易账户的交易记录，以确定交易是否已成功执行。如果未能成功执行，您可以决定重新交易或放弃。

2. 使用个人网上银行有什么要求？

答：只要您是我行用户，工作或家里有一台装有WINDOWSXP或以上操作系统、IE8.0或以上版本浏览器的电脑，并且可以上网。

3. 为什么我无法输入网上银行密码？

答：个人网银采用最新的安全控制技术，可以有效防止病毒、木马等黑客程序拦截您登录时输入的密码，为个人网银提供进一步的安全保障。当您访问登录页面时，安全控件将自动下载并安装。但可能是由于您的IE浏览器、个人防火墙或上网助手等第三方软件安全设置的影响，导致安全控件无法正常安装，导致密码框显示为空或显示：红叉，请点击密码输入框右侧的“无法输入密码”，手动下载并安装安全控件。

另外，如果您的电脑安装了上网助手等禁止控件安装和运行的软件，请修改相应的设置，以便控件能够正常安装和使用。

4、我的网上银行登录页面显示乱码，如何解决？

答：可能有以下几个原因：

1、IE浏览器版本过低。您只需将浏览器升级至8.0或以上版本即可。

2. 您的IE页面显示为非简体中文。只需右键单击鼠标，选择编码/简体中文（GB2312）即可。如果问题仍然存在，请单击工具栏中的“工具”->“Internet 选项”->“常规”，将字体更改为简体中文。

5. 为什么我的网上银行被锁定？如何解锁？

答：如果您在同一天内连续六次输入错误的用户名和密码，您的网上银行将被系统锁定，并于次日自动解锁。如果您急需使用网上银行，您可以在锁定日携带有效身份证件到大连农商银行网点办理解锁手续。

6. 如果我的USB Key 丢失了怎么办？

答：您必须妥善保管您的USB Key密码。一旦USB Key丢失，请立即前往大连农村商业银行任意网点办理相关手续，否则将影响您的资金安全。