郑州银行网上银行助手是用户登录郑州银行网上银行系统必须安装的安全辅助工具。郑州银行网上银行助手可以帮助用户一次性完成所有控件和驱动的安装，是使用网上银行的最佳助手。

郑州银行网上银行助手是用户登录郑州银行网上银行系统必须安装的安全辅助工具。郑州银行网上银行助手可以帮助用户一次性完成所有控件和驱动的安装，是使用网上银行的最佳助手。

特征

1.检测修复，可以检测并安装系统环境和各种安全控制。

2.USBKey管理，检测USBKey证书信息

3.快捷链接可快速访问银行首页、个人网银登录、企业网银登录。

指示

网银助手界面参考如下：

（1）网银助手运行时，会自动进行全面检查。检查完成后，点击“一键修复”按钮。

(2) 弹出操作确认框，选择“是”。

（3）稍等片刻，助手会提示一键修复成功。

通过以上步骤，您已完成网上银行的系统设置。请点击登录按钮登录网上银行。

常见问题

问：登录界面提示“请下载更新证书控件并将本站点添加到受信任站点”怎么办？

答：登录界面，系统会提示您下载控件。下载后直接运行程序，在网银助手中选择“一键修复”。如果控件下载失败，可能是因为客户的浏览器禁止下载和执行ActiveX控件。您的浏览器的ActiveX相关权限必须打开。具体操作方法如下：在浏览器菜单中选择“工具”-“Internet选项”，在弹出的对话框中选择“安全”-“互联网”-“自定义级别”，在弹出的对话框中选择“重置”弹出对话框。选择“安全级别-中”，单击“重置”按钮并确认。

问：如果我已经有USBKey证书，可以使用该证书将其复制成文件证书吗？

答：不能。由于手机证书需要USBKey作为硬件载体，且只能从银行获取，因此用户无法将其复制成文件证书。

问：手机证书USBKey丢失怎么办？

答：您可以携带有效身份证件和银行卡尽快前往我行营业柜台重新申请手机证书USBKey。

问：USBKey损坏怎么办？

答：请您尽快到我行营业柜台补发新的电子证书USBKey。